Правила посещения клиники СитиСкин клиник

Прием осуществляется на основании предварительной записи.
Запись на первичный прием осуществляется:
1. По телефону клиники 913-11-10,
2. Сообщением в Whatsapp по номеру 8-931-349-56-28,

Для вашего удобства мы напоминаем за сутки о намеченном визите звонком или смс сообщением.

Если вы не подтвердили свою запись ответом на звонок или сообщением до 19:00 дня предшествующего дню посещения, мы оставляем за собой право ее отменить.

Если у вас не получается прийти, мы будем очень признательны за своевременную информацию об этом. Благодаря Вашему предупреждению, мы сможем оперативно подобрать альтернативное время визита для Вас.

В случае опоздания на приём более чем на 15 минут, мы будем вынуждены перенести запись на другое время. Также мы можем предоставить сокращенную услугу у того же врача или предложить прием у другого, свободного на данный момент специалиста.

Пациентам, не приходящим по записи более 2-х раз, будет предложено обслуживание только по предварительной оплате.

В клинику необходимо приходить за 10-15 минут до назначенного времени (с целью оформления медицинской документации), особенно это важно при первичном посещении.

Правила оформления пациента в СитиСкин клиник

Совершеннолетние пациенты

Оформление документов при первичном обращении в клинику происходит только при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность. Такие документы должны быть у вас с собой.

Документы, удостоверяющие личность (вы можете предоставить любой):

• паспорт гражданина РФ,
• иностранный паспорт, вид на жительство, разрешение на временное проживание или иной документ, удостоверяющий личность, выданный иностранным государством – для иностранных граждан,
• загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами РФ),
• временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2-П),
• удостоверение личности военнослужащего, военный билет,
• удостоверение личности моряка.

С текстом договора на оказание платных медицинских услуг и информированного добровольного согласия можно ознакомится по ссылке - Текст договор.

Несовершеннолетние пациенты

Обязательно присутствие законного представителя ребенка (родители, опекуны)
Оформление документов при первичном обращении в клинику происходит только при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личности законного представителя и ребенка. (Паспорт и свидетельство о рождении ребенка или паспорт для несовершеннолетних от 14 до 18 лет)

Если Вы не являетесь законным представителем (то есть приходитесь ребенку бабушкой/дедушкой, тетей/дядей, братом/сестрой, няней и иным лицом) - необходимо предъявить доверенность, предусматривающую полномочия указанного лица осуществлять определенные действия от имени законного представителя несовершеннолетнего.

Не оказываем услуги в случаях:

Отказа посетителя от предоставления персональных данных, необходимых для заключения договора на оказание платных медицинских услуг и заполнения медицинской документации.

В случае если состояние здоровья Потребителя не позволяет выполнить назначенное лечение, в том числе пребывающему в состоянии аффекта, сильного возбуждения, алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

Наличие у Потребителя симптомов ОРВИ, герпеса и других острых состояний.

Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов

(с изменениями на 23 марта 2024 года)

I. Общие положения

Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов (далее - Программа) устанавливает перечень видов, форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно, средние нормативы объема медицинской помощи, средние нормативы финансовых затрат на единицу объема медицинской помощи, средние подушевые нормативы финансирования, порядок и структуру формирования тарифов на медицинскую помощь и способы ее оплаты, а также требования к территориальным программам государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в части определения порядка и условий предоставления медицинской помощи, критериев доступности и качества медицинской помощи.

Программа формируется с учетом порядков оказания медицинской помощи и на основе стандартов медицинской помощи, а также с учетом особенностей половозрастного состава населения, уровня и структуры заболеваемости населения Российской Федерации, основанных на данных медицинской статистики.

Органы государственной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с Программой разрабатывают и утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов, включая территориальные программы обязательного медицинского страхования, установленные в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании (далее соответственно - территориальная программа, территориальная программа обязательного медицинского страхования).

Полная версия постановления здесь.

Общество с ограниченной ответственностью «СитиСкин клиник» не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и не оказывает бесплатные медицинские услуги.

Правила предоставления платных медицинских услуг.

Исполнитель обязуется:

Предоставить Заказчику (Потребителю) в доступной форме информацию о возможности получения отдельных видов медицинских услуг, которые планируется оказать

Потребителю, в рамках федеральной или территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Предоставить Заказчику (Потребителю) путем размещения в информационно-коммуникационной сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию следующего содержания:

о правилах предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04 октября 2012 года №1006;
о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых Исполнителем с указанием цен в рублях РФ;
о медицинских работниках, участвующих в оказании платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
о режиме работы Исполнителя, графике работы медицинских работников, участвующих в оказании платных медицинских услуг;
об адресах и телефонах территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора).

Соблюдать порядки и стандарты оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения РФ, следовать в процессе оказания медицинских услуг принятых протоколов и клинических рекомендаций.

Обеспечить оказание платных медицинских услуг, качество которых соответствует требованиям, предъявляемым к услугам данного вида.

Оказывать Потребителю медицинские услуги в соответствии с Планом лечения, согласовывать с Потребителем объем, сроки, стоимость оказываемых медицинских услуг, порядок их оплаты.

Предупреждать Заказчика (Потребителя) о возникновении необходимости оказания и стоимости дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных ранее составленным Планом лечения, и не оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе без письменного согласия Заказчика (Потребителя). В случае получения Исполнителем письменного согласия Заказчика (Потребителя) на оказание дополнительных платных медицинских услуг в План лечения вносятся соответствующие корректировки.

Соблюдать требования к оформлению и ведению медицинской документации, установленные законодательством РФ. Своевременно вносить в амбулаторную карту все сведения медицинского и организационного характера, относящиеся к предоставлению платных медицинских услуг Потребителю.

Выдать Потребителю на основании его письменного заявления медицинские документы (выписки из амбулаторной карты, копии медицинских документов), отражающие состояние его здоровья в тридцатидневный срок с момента письменного обращения.

Не разглашать сведения о факте обращения Потребителя за медицинскими услугами, состоянии его здоровья, диагнозе, проведенных медицинских мероприятиях, иные сведения и персональные данные, составляющих врачебную тайну без согласия Потребителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Предоставить Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Обеспечить оказание платных медицинских услуг, качество которых соответствует требованиям, предъявляемым к услугам данного вида.

Оказывать Потребителю медицинские услуги в соответствии с Планом лечения, согласовывать с Потребителем объем, сроки, стоимость оказываемых медицинских услуг, порядок их оплаты.

Предупреждать Заказчика (Потребителя) о возникновении необходимости оказания и стоимости дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных ранее составленным Планом лечения, и не оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе без письменного согласия Заказчика (Потребителя). В случае получения Исполнителем письменного согласия Заказчика (Потребителя) на оказание дополнительных платных медицинских услуг в План лечения вносятся соответствующие корректировки

Соблюдать требования к оформлению и ведению медицинской документации, установленные законодательством РФ. Своевременно вносить в амбулаторную карту все сведения медицинского и организационного характера, относящиеся к предоставлению платных медицинских услуг Потребителю.

Выдать Потребителю на основании его письменного заявления медицинские документы (выписки из амбулаторной карты, копии медицинских документов), отражающие состояние его здоровья в тридцатидневный срок с момента письменного обращения.

Не разглашать сведения о факте обращения Потребителя за медицинскими услугами, состоянии его здоровья, диагнозе, проведенных медицинских мероприятиях, иные сведения и персональные данные, составляющих врачебную тайну без согласия Потребителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Предоставить Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Обеспечить оказание платных медицинских услуг, качество которых соответствует требованиям, предъявляемым к услугам данного вида.

Оказывать Потребителю медицинские услуги в соответствии с Планом лечения, согласовывать с Потребителем объем, сроки, стоимость оказываемых медицинских услуг, порядок их оплаты.

Предупреждать Заказчика (Потребителя) о возникновении необходимости оказания и стоимости дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных ранее составленным Планом лечения, и не оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе без письменного согласия Заказчика (Потребителя). В случае получения Исполнителем письменного согласия Заказчика (Потребителя) на оказание дополнительных платных медицинских услуг в План лечения вносятся соответствующие корректировки.

Соблюдать требования к оформлению и ведению медицинской документации, установленные законодательством РФ. Своевременно вносить в амбулаторную карту все сведения медицинского и организационного характера, относящиеся к предоставлению платных медицинских услуг Потребителю.

Выдать Потребителю на основании его письменного заявления медицинские документы (выписки из амбулаторной карты, копии медицинских документов), отражающие состояние его здоровья в тридцатидневный срок с момента письменного обращения.

Не разглашать сведения о факте обращения Потребителя за медицинскими услугами, состоянии его здоровья, диагнозе, проведенных медицинских мероприятиях, иные сведения и персональные данные, составляющих врачебную тайну без согласия Потребителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Предоставить Потребителю (законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Исполнитель вправе:

Самостоятельно определять график консультаций и лечебно-диагностических мероприятий, порядок осуществления консультаций, процедур, необходимость и очередность диагностических, лечебных и профилактических мероприятий, а также лиц их осуществляющих.

Не приступать к оказанию Потребителю медицинских услуг без предварительного подписания Потребителем информированного добровольного согласия на проведение медицинской услуги. Согласие Потребителя оформляется на каждую медицинскую услугу разовую (единовременную) или комплексную в отдельности.

Приостановить или отменить лечебное мероприятие, в том числе в день процедуры, в случае обнаружения у Потребителя любых противопоказаний, по причине болезни лечащего врача, назначать и производить замену лечащего врача, а также в случае аварий, отключения систем электричества, отопления и водоснабжения Исполнителя.

При необходимости внести обоснованные изменения в согласованный План лечения, при изменении клинической ситуации изменить с согласия Потребителя План и/или сроки лечения, а в случае несогласия Потребителя с предложенными изменениями прервать лечение и расторгнуть договор.

Запрашивать у Потребителя информацию, в том числе медицинскую документацию, содержащую сведения о ранее перенесенных заболеваниях, состояниях, диагнозах, проведенных лечебных, профилактических и диагностических мероприятиях, если эта информация может повлиять на качество проводимого лечения, а в случае не предоставления необходимой информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору.

Требовать от Потребителя соблюдения указаний и рекомендаций лечащего врача, назначенного режима лечения, выполнения условий договора, Плана лечения.

Отказать Потребителю в предоставлении медицинских услуг в случае его отказа от предоставления паспортных данных, места жительства, контактных данных, необходимых для заполнения амбулаторной карты пациента и настоящего договора.

Привлекать для оказания услуг специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя, а также иные медицинские организации по своему выбору.

Отказать в предоставлении услуг Потребителю, если состояние здоровья Потребителя не позволяет выполнить назначенное лечение, в том числе пребывающему в состоянии аффекта, сильного возбуждения, алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

С согласия Потребителя предоставлять сведения о факте обращения Потребителя за оказанием медицинской услуги, состоянии его здоровья и диагнозе, об объеме и стоимости лечения гражданам, в том числе должностным лицам в целях медицинского обследования и лечения Потребителя, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.

Исполнитель несет ответственность перед Потребителем (Заказчиком) за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, принятых на территории РФ.

Исполнитель и Потребитель (Заказчик) освобождаются от ответственности за неисполнение, либо за ненадлежащее исполнение условий договора, если докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы (форс-мажор).

В случае просрочки оплаты оказанных Исполнителем услуг, Потребитель (Заказчик) обязан выплатить Исполнителю пени в размере 0,05% от стоимости неоплаченных услуг за каждый день просрочки.

Исполнитель не несет ответственность перед Потребителем (Заказчиком) в случаях:

нарушения Потребителем назначенного лечащим врачом назначений, рекомендаций и обязательных лечебно-диагностических мероприятий;
выявления у Потребителя заболеваний, аллергологического статуса, не указанных им при назначении лечения;
возникновения у Потребителя в процессе лечения и/или после его окончания негативных последствий, указанных в информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, не связанное с нарушением Исполнителем лечебных технологий, стандартов оказания медицинской услуги;
осложнений по причине неявки Потребителя в указанный срок;
отказа Потребителя от рекомендованных дополнительных лечебно-диагностических мероприятий, необходимых для проведения реабилитации, профилактики и/или исключения возможных осложнений;
осложнений, возникших по причине сокрытия Потребителем информации о прохождении лечения в другом лечебном учреждении, проведения самолечения.
Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг Потребителю и освобождается от ответственности за наступление осложнений в случае отказа Потребителя от лечебных мероприятий и дополнительных исследований, объективно необходимых и назначенных медицинским работником Исполнителя.
При возникновении разногласий сторон по вопросу качества оказания медицинской услуги, Потребителю необходимо явиться на осмотр к Исполнителю для проведения внутреннего контроля качества медицинской помощи и рассмотрения вопроса врачебной комиссией Исполнителя, при этом изложить свои доводы письменно.
Исполнитель обязан рассмотреть претензию Потребителя в десятидневный срок.

Претензии и споры, возникшие между сторонами, разрешаются путем переговоров, а в случае не устранения разногласий, споры рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ.

Стандартов медицинской помощи и с учетом клинических рекомендаций (при их наличии):

ООО "СитиСкин клиник" оказывает платные медицинские услуги на основе стандартов медицинской помощи и с учетом клинических рекомендаций (при их наличии), ознакомиться с которыми можно на официальных источниках опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации

www.pravo.gov.ru

Рубрикатор Минздрава РФ

https://minzdrav.gov.ru/ru

https://cr.minzdrav.gov.ru/


Данные правила приняты для Вашего удобства в связи с возросшим количеством обращений.